Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung

good8i là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao Ảo và các trò chơi điện tử khác. Nền tảng hoạt động theo mô hình cung cấp dịch vụ giải trí có thưởng dành riêng cho đối tượng người dùng đủ điều kiện theo quy định của Thỏa thuận này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm có sẵn tại tên miền good8i.lat cùng tất cả các tên miền phụ liên quan. Mọi bản cập nhật, tính năng mới hoặc công cụ được ra mắt sau ngày hiệu lực của Thỏa thuận cũng thuộc phạm vi điều chỉnh của văn bản này.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện tài khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của good8i chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của good8i nhằm bảo vệ người chưa thành niên khỏi các hoạt động có liên quan đến tiền thật. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi hoặc lớn hơn và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia giao kết thỏa thuận này.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại good8i. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán khác nhau cho cùng một cá nhân.

2.3 Thông tin tài khoản

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật;
• Thông báo ngay cho good8i nếu có thay đổi về thông tin cá nhân;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

good8i có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản hoặc giữ lại giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

good8i chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức thanh toán số được niêm yết tại trang Nạp Rút Tiền. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2 Đơn vị tiền tệ

Mọi giao dịch trên good8i được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược và giá trị thưởng đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

3.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện xác minh. good8i có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch có giá trị cao hơn 50.000.000 VNĐ trong một chu kỳ 30 ngày.

3.4 Nguyên tắc hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp ban đầu, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận. good8i không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba trong quá trình giao dịch.

4 Quy định đặt cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống good8i xác nhận thành công và người dùng nhận được mã xác nhận giao dịch. Kết quả từ máy chủ của good8i là kết quả cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

4.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, good8i sẽ xem xét nhật ký máy chủ để xác định kết quả. Các cược không được hệ thống ghi nhận đầy đủ do lỗi kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền đặt cược cho người dùng.

4.3 Trò chơi có trách nhiệm

good8i cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thiết lập giới hạn phù hợp ngay từ đầu.

5 Khuyến mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại good8i đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể (thường được ký hiệu là "x lần"). Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 30x, người dùng cần đặt cược tổng cộng ít nhất 3.000.000 VNĐ trước khi được rút phần thưởng.

5.2 Hạn chế trò chơi áp dụng thưởng

Một số trò chơi nhất định có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Thông tin chi tiết về tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.3 Quy định chung về thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi được quy định khác;
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• good8i có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ good8i:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chính sách khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ gian lận hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào không được good8i cho phép;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất chính — bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng nhập bằng thông tin của người khác;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ good8i.

7 Bảo mật & Quyền riêng tư

good8i cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch dữ liệu, lưu trữ thông tin trên máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần-biết.

7.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của good8i.

8 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của good8i được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, good8i không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước;
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng viễn thông diện rộng, v.v.);
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập;
• Nội dung hoặc tính chính xác của thông tin từ các nguồn bên ngoài.

Trách nhiệm tổng hợp của good8i trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

9.1 Quyền của good8i

good8i có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được tạm giữ cho đến khi có kết luận chính thức.

9.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10 Sửa đổi điều khoản

good8i bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 07 ngày làm việc thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11 Giải quyết tranh chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến dịch vụ good8i, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra, kèm đầy đủ bằng chứng;
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc;
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

11.2 Tính chung thẩm của kết quả hệ thống

Dữ liệu nhật ký máy chủ của good8i là bằng chứng duy nhất và có tính ràng buộc trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.

12 Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với good8i qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ của good8i luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi và hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 24 giờ đối với các yêu cầu qua email.